תקן ISO (תקן איזו) הנו תקן לניהול איכות.
מה זה אומר "ניהול איכות"? התנהלות הארגון.
התנהלות הארגון, כאשר קיימת הסמכה לתקן ISO, מלמדת התנהלות יומיומית לאיסוף נתונים חשובים לארגון – לדוגמא תקשורת מול הלקוח. האם הלקוח מרוצה מאופי העבודה של הארגון מולו או שמא יש מקום לשיפור. דוגמא נוספת היא האם פעילות הארגון מתנהלת באופן יעיל? יכול להיות ארגון עם מוצר או שירות מדהימים, אבל מאחר והארגון לא יודע כיצד להתנהל נכון, הוא פוגע בעצמו, וכתוצאה מכך בלקוחותיו שלא מעוניינים בדיעבד לעבוד עם ארגון כזה.
המבדק התקיים במפעלי החברה על ידי בודק של מכון התקנים , הנושאים שנבדקו הנם : תיעוד פרוייקטים , דוחות שירות וטיפולים , מתן מענה ללקוחות ועוד.
אנו גאים כמו בכל שנה, שהצלחנו לעמוד ביעדנו תחת התקנים המחמירים ביותר עבור הלקוחות שלנו – תוך כדי התייעלות והשתפרות מתמדת בכדי לתת לכם קהל לקוחותינו את השירות הטוב ביותר.
